中信银行信用卡“逼疯”客户
发布时间:2015-12-14 15:41:00   来源:中国视点网   评论

本网陕西讯(记者 凌寒)申办了一张中信银行的信用卡,没想到不但不能激活设密使用,而且拿到卡后银行方面还说正在审核。后又让去柜台确认,可是跑了3趟工作人员至今也没有 把这张信用卡确认成功。咸阳的杜先生说,这么烂的银行和服务把人都逼疯了,以后再也不会相信中信银行了。

2015年12月4日,咸阳的杜先生在网上申请了一张中信银行信用卡。第二天就接到银行方面的持卡确认短信通知。通知说,杜先生申请的中信信用卡已通过初 审,卡片将免费快递给他,并让他收妥卡片后,携带本人身份证和该信用卡前往该行任意一家网点,办理身份确认业务,成功后即可使用。

很快,12月7日,信用卡快递送到。杜先生心中暗喜,还赞中信银行的效率高,当天便来到该行在咸阳市内唯一一家网点-----中信银行咸阳市支行柜台办理 身份确认手续,同时还办理了一张该行的储蓄卡、开通了网银。柜台女工作人员告诉他,一切都已办妥,信用卡回去设置上密码就可以使用了。

但是,麻烦在杜先生打开中信银行的网银后就开始了。

起初杜先生是要在网银上设置信用卡密码,但是系统显示该卡必须要先签约后才能办理,他就操作签约。可是多次操作都不行,签不了约,跟他的另一张储蓄卡也无 法关联,多次按照网银客服的指示操作也不行。他又致电该行客服和该行信用卡客服,被告知要么是预留的电话有误,要么是输入的信用卡号码有误。他不管输入多 少次这个信用卡的正确卡号,都提示错误。无奈,他又查询了中信银行咸阳市支行电话咨询,对方让他只能去柜台办理。

他第二次去银行柜台,工作人员查询后说预留的电话号码没错,信用卡也显示激活确认。杜先生让大堂经理助理电话咨询设置密码。这次又被客服告知他的信用卡还 正在初审之中。连这个大堂经理助理都有些惊讶了。这个信用卡明明已经拿到手了,怎么还在初审中呢?杜先生多次质问客服,对方又改口说是银行的系统技术问 题,让他3天后再到柜台确认。此后第二天,中信银行客服打来电话,说可以去柜台办理确认了。

压着怒火,因为路程远,中信银行在咸阳市只有这一家网点,杜先生乘公交倒车2次,而且每次都要花很多时间,请假第3次来到中信银行咸阳市分行。这次,柜台 工作人员再次查询后说都好着呢,她的系统显示该卡正常。大堂经理帮杜先生又致电中信银行客服。结果把他差点没气死。客服说,该信用卡还在初审中,他们是先 给杜先生快递去卡片,然后才办理后续手续的,并让他等通知再次确认。更可笑的是,12月11日,中信银行通过邮件和手机短信的形式,又一次告诉他,他申办 的信用卡已核发并邮寄,5个工作日内注意查收,并去柜台办理相关手续.但是直到发稿前,杜先生也没有接到任何通知。他先后给该行和媒体投诉,要求中信银行 道歉、妥办信用卡、赔偿这些天多次往返银行的交通费、误工费等损失。他说,这样的银行以后谁还敢相信,谁还敢去办业务,钱的安全都有可能没办法保证。

中信银行是家创立于上世纪八十年代末期的商业银行、也是一家上市银行,但是这样的系统技术和业务服务水平,让人大跌眼镜。此事结果如何,我们继续关注。

责任编辑:大佬

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