调查显示:六成消费者遭遇信用卡分期误导
发布时间:2014-09-25 06:34:11   来源:产业经济信息网山西频道   评论

  9月19日,iPhone6在港首售;但早在12日预购日起,在港抢购潮就已经蔓延。在有关购买苹果手机的调侃中,“卖肾”一词屡遭吐槽;不过,有银行为此打出的宣传语却是——利用信用卡分期,购买iPhone6再也不用卖肾啦。

  的确,信用卡分期业务激发了消费者提前消费的热情,也为银行带来了丰厚的收入。然而,中国消费者报社、中国消费网近日开展的“信用卡分期陷阱,你遭遇过吗”调查显示,超过六成的消费者遭遇过信用卡分期误导。

  信用卡分期业务猛增

  “您好,您上月信用卡共刷卡消费6500元,现在可以做账单分期。请问您需要办理吗?分几期合适?”卡友谢先生最近经常接到银行信用卡中心工作人员打来的类似电话。谢先生说,以前只在商场收银处碰到过类似推销,没想到现在都电话骚扰了。

  苗女士也向记者反映,她最近收到某银行发来的短信,向其推销该行一款信用卡贷款产品“随借金”。据短信介绍,该产品不需要担保、抵押,无利率,只需缴付一定的手续费,即可将信用额度转出进行消费或提现使用。

  事实上,在信用卡“野蛮”成长后,各大银行正加紧市场深耕,信用卡分期付款正逐渐成为银行重点依赖的零售业务。

  根据各大银行发布的2013年年报,在各行“个人贷款与垫款”项中,“个人住房贷款”与“经营贷款”所占比例有所下降;反之,“信用卡贷款”所占比例却普遍上升2-3个百分点。同时,各银行信用卡累计实现收入也均有大幅增长。其中,招商、广发、兴业、中信等几家银行,信用卡累计实现收入同比增长超过40%。

  随着各大银行力推信用卡分期,消费者对这一业务的了解程度也在上升。本报开展的调查显示,对该业务“了解一些”的受访者占比66.7%,“很熟悉”的也达到了13.3%,仅有20%的受访者表示“听说过但不了解”。同时,每年办理过这一业务5次以下的受访者高达78.57%,办理过6-10次的受访者也有14、29%,部分受访者一年甚至办理10次以上。

  银率网分析师孟丽伟认为,信用卡分期业务大发展,也与个人消费贷款受限有关。与消费贷款相比,信用卡分期是将贷款业务“嫁接”在信用卡业务之上,依据客户的用卡记录,结合其资信情况和收入水平进行审批并授予贷款额度,过程更简单,更易推行,风险也更低。同时,信用卡分期贷款不仅不占用银行信贷规模,而且能为银行带来可观的中间业务收入。

  分期业务花样多

  根据记者统计,目前各大银行信用卡均推出了形式各异的信用卡分期业务,例如账单分期、现金分期、购车分期、商户分期等,满足了消费者提前消费的资金需求。

  本报调查则显示,近半用户主要办理的是账单分期业务,有20%的用户办理现金分期,办理购车分期业务受访者的也有13.3%,而家装分期、商户分期、分期商城的业务办理量则均占比仅为6.67%。

  信用卡专家董峥告诉记者,信用卡分期伴随着信用卡业务兴起就已经开始,最初是信用卡分期商城中的商品;之后在商户推出分期POS,持卡人刷卡即可实用分期业务;此后又推出了“不限商家、不限商品”账单分期业务,分期业务的范围逐渐扩大。免息分期付款业务的推出,尤其受到年轻人的追捧;一来相对于“最低还款方式”降低了成本,二来把商品价格变相“降低”,增加了消费欲望。

  这一点也从本报开展的调查中得到印证。调查结果表明,31~45岁的中青年是信用卡分期业务的绝对主力,占比超过五成。其次,18~35岁的年轻人也占到办理分期业务人数的1/3。而吸引他们办理信用卡分期业务的主要原因就是可提前消费(占比40%),之后依次为申请便捷(占比26.67%)、分期灵活(20%)和零利率(13.33%)。

  调查同时显示,受访者办理信用卡分期业务一般不超过1年,常见的分期期数为3、6和12期。仅有6.67%的受访者办理过18期,而9期和24期则没有受访者办理过。

  记者了解到,在信用卡分期业务的基础上,中信、兴业、交行、广发、华夏、浦发、民生、平安和温州等多家银行都已推出信用卡贷款自动分期业务。如兴业银行“随兴贷”业务定位为信用卡小额贷款业务,最高可贷款5万元,解决小额借款需求;交通银行“好享贷”定位为信用卡高额贷款,适用范围更广;中信银行“圆梦金”则是银行向持卡人提供一笔可调额度,用于购车、百货、旅游等指定MCC商品消费并享受自动分期;中信银行“随借金”则是主打短期借款,客户可选7—20天作为现金分期,以“快借快还”为特点。

  超六成消费者遇误导

  陈小姐是某银行信用卡用户。去年5月,银行来电话推销说,可以提高她的信用卡额度,并可自动分期,不需要的话可随时取消。在同意开通该业务后,钟小姐一笔3800元的刷卡额竟然直接被分期了。原来,开通该业务后,只要单笔刷卡额超过1500元,就会被自动分期。而这一关键信息,当时银行工作人员并没有告诉她。

  董峥认为,部分银行设计的消费到一定金额后即自动分期的信用卡,对持卡人有很大的误导。对信用卡研究不深的用户,非常容易受到这种误导,使用后才发现问题。本报的调查显示,有26.67%的受访者有和陈小姐类似的遭遇。

  另外,有四成受访者则落入了信用卡分期业务“免息不免费”的陷阱。有1/3的受访者则表示,提前还款手续费不退是信用卡分期业务的一大陷阱。

  落入这些陷阱,最主要的原因当属银行方面的误导。调查结果表明,有66.67%的受访者办理信用卡分期业务时遭遇过误导。调查同时显示,在遭遇信用卡分期业务陷阱后,六成受访者选择和银行交涉或向金融监管部门投诉,选择向消协投诉的仅有13.33%。

  值得一提的是,办理信用卡分期业务的受访者中,有86.7%的人月收入在3000-1万元之间。而影响他们办理该业务的主要因素依次为:手续费的高低(46.7%)、业务办理的便捷性(20%)、分期商品的价格等因素(20%)和还款的便利程度(13.3%)。

责任编辑:大佬

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